微笑服务是指什么？
面部表情标准:
1、面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重“微”字，笑的幅度不宜过大。
2、微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。
3、口眼结合，嘴唇、眼神含笑。 眼睛眼神标准: 1、对人目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。 2、眼睛礼貌，不左顾右盼、心不在焉。 3、眼神要实现“三个度”。声音语态标准: 1、声音要清晰柔和、细腻圆滑，语速适中，富有甜美悦耳的感染力。2、语调平和，语音厚重温和。3、控制音量适中，让司乘人员听得清楚，但声音不能过大。拓展资料：微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。微笑会让顾客感觉亲切，很多人会不好意思直接拒绝微笑的服务。对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务。
做好“微笑服务”的心得体会有哪些？
成为企业文化一部分，成为员工文化一部分将微笑融入企业生活每一个细节当中，员工之间，上级与下属之间要首先能微笑，创造微笑的环境，关心员工，让员工有归属感，才能从本质上实现微笑服务。简单一点来说，就是要员工微笑服务，首先要微笑服务员工
什么是微笑服务
微笑服务是指服务员以诚挚为基础，用真诚的笑容向客人提供服务。；同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。微笑会让顾客感觉亲切，很多人会不好意思直接拒绝微笑的服务，不过微笑需要把握个度，否则会让顾客觉得非常假，适得其反。
怎样培训微笑服务的员工
培训微笑服务的员工的方法如下：1、通过仪表礼仪、 交流礼仪、服饰礼仪、生活礼仪的培训使每位员工达到员工手册规定的标准，提高自身修养，培养高雅气质，让员工 体会到没有好的精神面貌，就不能进入好的工作状态。
2、态度和颜悦色、彬彬有礼、给客户以亲切和温馨之感。
3、与客户交谈时两眼正视对方，仔细倾听要求、意见，回答时简要清楚，不迟延客户时间。4、 面对面遇到客户或职员应主动招呼早上好、您好、再见。5、 当客户对我们工作表示满意和谢意时，应谦虚诚恳地表示不用谢等。6、 无工作需要不必主动与客户聊天、交谈、开玩笑、谈与工作无关的事。7、 不可随便向客户打听对方年龄、工资、家庭等私人情况。8、 在任何场合遇到客户提出问题和要求后及时热情回答，及时解决做到有问必答。9、 对客户的任何批评意见不得当面辩解、拒绝、甚至争吵。
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