如何使用CRM系统进行有效的潜在客户管理？
潜在客户有为企业贡献利润的可能，但是在成功地将潜在客户转化为客户之前，还是有很多工作要做的。在交易达成之前，需要对潜在客户一直追踪。下面就来介绍一下CRM是怎样助力企业挖掘潜在客户的：
1、捕捉
根据CRM系统的客户信息，自动收集客户需求，捕捉意向客户，并分配给对应的销售人员，达成双方的合作。
2、筛选
CRM系统中有客户和销售流程信息的状态选项列表，销售人员可以根据客户关系，筛选潜在客户的销售流程状态列表，跟踪每位潜在客户信息，明确表明客户的状态是否处理，合格与否，将客户进行细分，并定期回访。
3、整合
潜在客户都有自己的消费习惯和需求，因此，公司要懂得整理客户信息，并能够从其他程序或者表格中发现潜在客户的信息，并将客户信息输入CRM管理系统中，实现员工之间客户信息资料的共享。CRM系统整合客户信息，并对客户联系人进行统一管理，这样可以保证客户信息安全，还能对销售进行管理，随时随地明确了解销售的进展情况。
4、重视
每个人都希望自己能够得到重视，潜客也一样，因此，要达到更好的客户管理效果，就需要准确和及时的追踪潜在客户，CRM系统分配给销售代表的潜在客户，要根据客户需求和销售者的能力进行合理的分配，提高商机响应率和达成率，还能将客户进行等级划分，分开管理。
5、转化
客户再多，没有转化就没有签单，因此，将客户筛选出来之后，就要想办法转化为真正的客户，为公司创造实际的利益。这时，销售人员和客户就组成了一个完整的客户关系图，所有的合作信息都清晰可见，CRM系统针对潜在客户进行一对一的服务销售，以增加转化的成功率。
6、追踪
商机出现之时就是业务代表需要工作之时，通过电话、电子邮件等于客户联系，将客户推动到业务流程的下一步，利用CRM系统，作出客户信息报表，分析客户对企业能够带来的价值，最后作出具有针对性的决定，实现客户价值的最大化。
有免费的CRM管理系统软件么？个人用求推荐？
个人可以先用免费版的CRM产品。如果是中小企业以上规模的话还是建议用付费版本的CRM，毕竟免费版在功能上有不少限制，也不能实现个性化定制。现在CRM软件以SaaS模式为主，传统下载本地安装的软件已经不太实用了，国内的CRM服务商有很多，选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的，不过功能上会有很多限制，目前国内市场上有很多CRM品牌，具体价格的话你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求，要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统，满意的话就可以申请试用下产品。建议可以考虑下百会CRM，一家老牌SaaS CRM服务商，已在国内运营10年，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。
求 电话营销CRM 客户关系管理系统
- 推荐一个电销CRM，需要能EXCEL导入，现在都做成excel资料，量比较大上万条手动一个一个输入不现实能多用户使用，管理层统一管理，资料共享分配，客户跟踪记录，记录每天的工作量状态这些，页面简单易用电话录音，来电去电什么的不需要，最好能免费，付费的不贵就行。
- 我们一直在用的一个是深圳那边的豪创电话营销管理软件，能满足基本的客户营销和来电转接处理以及录音功能，价位也比较合适，适用于初期团队建立和营销用，推荐下吧，他们的官方网站上有试用版的或是随便找个单机版的先试试
crm客户管理系统的功能模块有哪些
- 每个品牌的CRM所包含的权限都是不一样的，但基本上都包含了客户管理，销辅护滇咎鄄侥殿鞋东猫售管理，团队管理这几大模块功能，有些还包含了项目管理，流程管理一些功能。说起来，如果要选择CRM就一定要通过试用，对比，来选择出适合自己企业的CRM。一般现在比较出名crm客户管理系统的功能模块有哪些
中小企业实施CRM会存在哪些风险，如何更好的实施客户关系管理系统？
- 想问下大家，在实施CRM客户关系管理系统的过程中，都遇到过哪些问题,大家都是如何进行解决的？
- 客户关系管理系统（CRM）是＂以客户为中心＂的企业现代管理工具，其不但可以为企业带来先进的管理理念，而且能为企业带来潜在的客户和留住原有的最有价值的客户，使客户贡献利润最大化，最终提高企业的核心竞争力。自CRM系统进入中国以来，其发展前景乐观，初期主要是大型企业对CRM系统的需求量较大，但随着中小企业在我国企业数中的增加以及中小企业自身的不断发展壮大，国家对中小企业的扶持力度的增加，中小企业对CRM系统的需求也在不断增加。因此，如何更好地在我国中小企业中实施CRM系统将成为今后中小企业关注的焦点。在国内外，学者们对大型企业实施CRM系统的研究颇多，但对于中小企业实施CRM系统的研究比大型企业少，甚至在开始时有人认为中小企业实施CRM是不可能的，也是不切合实际的。但现实情况是中小企业为了生存发展，其需要如CRM系统等先进管理工具来提升企业的核心竞争力。因此，许多中小企业也在不断尝试实施CRM系统。但由于中小企业的自身现状以及中小企业实施CRM系统缺乏足够的理论支持，使得中小企业实施CRM存在很多困难。因此，本文将对中小企业实施CRM系统存在的问题与对策进行分析讨论，希望通过研究能对中小企业实施CRM系统有所帮助。本文从介绍CRM系统入手，对CRM系统的定义、系统组成、系统特征与本质以及用于中小企业的CRM系统的功能进行分析讨论；然后对如何界定中小企业，中小企业面临的现状以及实施CRM系统的现状进行分析；随后引出中小企业实施CRM系统主要存在问题及解决问题的相应对策，最后对A企业实施CRM系统进行分析，提出相应的实施建议。本文提出的中小企业实施CRM系统存在的问题有四个方面，包括中小企业对CRM系统的认识不足，中小企业实施CRM系统的时机选择、风险及回报，中小企业信息化程度低以及CRM系统与企业内部系统的集成问题。相应的对策为完善企业领导者及企业员工对CRM系统的认识，对实施CRM系统的实施时机、风险及回报进行全面分析，提高中小企业信息化程度，有效地使CRM系统与企业内部系统进行集成。在对A企业的内外部环境进行分析的基础上，提出该中小企业实施CRM系统应遵循六个步骤：明确实施CRM的战略目标；确定各个阶段目标和实施路线；分析组织结构；设计CRM系统构架；实施CRM系统；评估CRM的实施效果，并提出该中小企业实施CRM系统要注意的四个事项：CRM的实施目标必须切实可行；实施CRM项目必须依靠业务来驱动；要选择好的CRM软件供应商及实施伙伴；实施CRM的组织结构必须相对稳定。
安徽地区CRM客户关系管理系统有做的比较好的吗？我们公司准备买一套客户关系管理系统。
- 想问下各位，谁能够推荐下安徽地区做CRM客户关系管理系统比较好的企业，我们公司准备实施CRM客户关系管理系统。
- 八百客CRM
客户管理系统crm v2.0
- 有人知道这个系统叫什么名字吗 在网上找不到啊 求助
- 推荐智赢CRM，岁末在优惠。680元＆＃47；5用户起，可访问“智赢软件”直接在线试用或下载试用 终身使用，终身免费升级。 集成客户管理＋销售管理＋财务管理＋库存管理，即将增加电子商务、移动商务等实用模块。 BS架构，单机，局限网，互联网均可使用。克服传统CS软件使用局限，远程访问需借助第三方解决方案（如VPN）。 无硬件＆＃47；用户数限制，企业不必新增硬件或配置相关人员。 每笔单据操作完成时，系统自动提醒相关人员进行相应处理。 集约化流程再造智能表单处理，简单有效并可控。 提供基础包＋套件的软件应用模式，更自由，更灵活。 丰富的3D报表功能。 企业分支机构与总部数据同步，职员出差在外，能上网，就能使用智赢CRM。 各时间段的经营状况综合分析。 客户详尽档案及快速查询，避免客户资料遗失。客户分布状况，掌握客户区域发展重点。 客户销售机会及跟进记录下次跟进自动提醒，机不可失。 客户合同集中管理，合同到期提前提醒；客户费用支出情况及各项支出比例。 客户服务及受理情况，提升企业服务质量。 客户提醒功能确保客户事务管理不疏忽，避免管理死角。 客户的订单，出货，退货等单据详细记录，每笔业务均有账可查。 对客户采购进行统计及趋势分析，掌握客户采购变化及各客户采购量。 对客户利润贡献率进行分析，并进行年度趋势分析。 对客户往来账务细化分析，掌握每一客户应收＆＃47；应试付款状况及实收＆＃47；实付比例。 对应收＆＃47；应付款单时行提前提醒或超期提醒，加速企业回拢资金。避免坏帐出现。 职员客户拥有量分析，掌握职员销售能力或销售潜能。职员销售任务分配及考核。 每位职员详细工作记录，评价职员表现，有章可循。 对每位职员进行利润贡献率分析。 对职员分工进行明确权限设置。 详细的商品销售记录 对商品销售进行分析oq掌握各个时期旺销＆＃47；滞销商品gk 对各商品进行利润贡献率分析s 对商品存量进行分仓分析及存量上下限提醒功能避免积压或脱销。 资金出入账明细分析。
